Điều khoản và điều kiện giao dịch chung

⚖️ ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

🌐 Website: https://vatlieunhakhoasaigon.com/

👋 CHÀO MỪNG QUÝ KHÁCH ĐẾN VỚI VẬT LIỆU NHA KHOA SÀI GÒN!

Website Vật Liệu Nha Khoa Sài Gòn được vận hành bởi CÔNG TY TNHH MTV MD, chuyên cung cấp vật liệu nha khoa, dụng cụ nha khoa, thiết bị nha khoa và các sản phẩm, vật tư tiêu hao phục vụ hoạt động khám chữa bệnh và chăm sóc răng miệng.

Khi truy cập, tìm hiểu thông tin, đặt hàng hoặc thực hiện giao dịch tại website https://vatlieunhakhoasaigon.com/, Quý khách được xem là đã tìm hiểu các điều khoản và điều kiện giao dịch được quy định dưới đây.

Chúng tôi luôn hướng đến việc xây dựng môi trường mua sắm trực tuyến MINH BẠCH – AN TOÀN – CHUYÊN NGHIỆP – TẬN TÂM, đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng cũng như doanh nghiệp.

📌 01. PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG

Các điều khoản và điều kiện giao dịch chung này áp dụng đối với tất cả khách hàng truy cập, tham khảo thông tin, đăng ký tài khoản, đặt mua sản phẩm hoặc thực hiện giao dịch thông qua website vatlieunhakhoasaigon.com.

Đối tượng áp dụng bao gồm:

• 🦷 Phòng khám nha khoa, bệnh viện và cơ sở y tế.

• 👨‍⚕️ Bác sĩ, nha sĩ, kỹ thuật viên nha khoa.

• 🏪 Đại lý, nhà phân phối và đơn vị kinh doanh vật liệu nha khoa.

• 👥 Cá nhân, tổ chức có nhu cầu mua sắm các sản phẩm được cung cấp trên website.

Các giao dịch được thực hiện trực tiếp tại cửa hàng, qua điện thoại, email, Zalo hoặc các kênh bán hàng chính thức khác của Công ty có thể được điều chỉnh bởi thỏa thuận riêng giữa hai bên.

🛍️ 02. QUY ĐỊNH VỀ THÔNG TIN SẢN PHẨM

Công ty TNHH MTV MD luôn nỗ lực cung cấp thông tin sản phẩm đầy đủ, chính xác và cập nhật để khách hàng thuận tiện trong việc tìm hiểu và lựa chọn sản phẩm.

Thông tin sản phẩm có thể bao gồm:

• Tên sản phẩm, thương hiệu và nhà sản xuất.

• Xuất xứ hàng hóa.

• Quy cách đóng gói, đơn vị tính và thông số kỹ thuật.

• Hình ảnh sản phẩm minh họa.

• Giá bán và các chương trình khuyến mãi (nếu có).

• Hướng dẫn sử dụng và các thông tin liên quan đến sản phẩm.

Do đặc thù của ngành hàng vật liệu và thiết bị nha khoa, hình ảnh, màu sắc, bao bì hoặc quy cách sản phẩm có thể có sự khác biệt nhỏ so với thực tế do thay đổi từ nhà sản xuất hoặc điều kiện hiển thị trên thiết bị.

Khách hàng nên đọc kỹ thông tin sản phẩm và liên hệ nhân viên tư vấn khi cần làm rõ các thông số kỹ thuật, quy cách hoặc mục đích sử dụng.

Đối với các sản phẩm có yêu cầu chuyên môn, khách hàng cần sử dụng theo đúng hướng dẫn của nhà sản xuất và quy định chuyên ngành có liên quan.

💰 03. QUY ĐỊNH VỀ GIÁ CẢ VÀ THANH TOÁN

Giá sản phẩm được niêm yết trên website bằng Việt Nam đồng (VNĐ), trừ trường hợp có thông báo khác.

Giá bán có thể thay đổi tùy theo:

• Chính sách giá của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.

• Thời điểm nhập hàng và biến động thị trường.

• Chương trình khuyến mãi.

• Số lượng đặt mua và chính sách dành cho khách hàng, đại lý hoặc đối tác.

Giá trị thanh toán cuối cùng sẽ được xác nhận khi Công ty tiếp nhận và xác nhận đơn hàng.

💳 Các phương thức thanh toán:

• Thanh toán tiền mặt.

• Chuyển khoản ngân hàng.

• Thanh toán theo thỏa thuận riêng đối với khách hàng, đại lý hoặc đối tác.

Các khoản phí vận chuyển, thuế và chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi khách hàng hoàn tất giao dịch.

Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ và đúng thời hạn theo thỏa thuận giữa hai bên.

📝 04. QUY ĐỊNH VỀ ĐẶT HÀNG VÀ XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG

Khách hàng có thể đặt hàng thông qua các hình thức:

• 🌐 Đặt hàng trực tiếp trên website.

• ☎️ Gọi điện đến Hotline 0908627408.

• 💬 Liên hệ qua Zalo hoặc các kênh liên lạc chính thức của Công ty.

• 🤝 Đặt hàng thông qua nhân viên kinh doanh.

Khi đặt hàng, khách hàng cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:

• Họ tên hoặc tên đơn vị mua hàng.

• Số điện thoại liên hệ.

• Địa chỉ nhận hàng.

• Tên sản phẩm và số lượng đặt mua.

• Phương thức thanh toán và các yêu cầu giao nhận liên quan.

Sau khi tiếp nhận đơn hàng, bộ phận kinh doanh sẽ kiểm tra thông tin, tình trạng tồn kho, giá bán và các điều kiện giao dịch để xác nhận với khách hàng.

⚠️ Lưu ý quan trọng:

Việc hệ thống ghi nhận đơn hàng hoặc gửi thông báo tiếp nhận đơn hàng không đồng nghĩa với việc đơn hàng đã được xác nhận hoàn tất. Đơn hàng được xác nhận khi Công ty thông báo chấp nhận đơn hàng và các điều kiện giao dịch liên quan.

Công ty có thể liên hệ khách hàng để xác minh thông tin trước khi thực hiện giao dịch.

📦 05. QUY ĐỊNH VỀ TÌNH TRẠNG HÀNG HÓA VÀ KHẢ NĂNG CUNG ỨNG

Công ty cố gắng đảm bảo thông tin tồn kho trên website được cập nhật thường xuyên nhằm giúp khách hàng thuận tiện trong quá trình lựa chọn và đặt mua sản phẩm.

Tuy nhiên, do số lượng hàng hóa có thể thay đổi liên tục, một số sản phẩm có thể hết hàng hoặc tạm thời chưa thể cung ứng tại thời điểm khách hàng đặt mua.

Trong trường hợp sản phẩm hết hàng, ngừng kinh doanh hoặc có thay đổi về nguồn cung, Công ty sẽ thông báo cho khách hàng để thống nhất phương án xử lý:

• Chờ hàng về kho.

• Chọn sản phẩm thay thế phù hợp.

• Điều chỉnh số lượng đặt hàng.

• Hủy đơn hàng và hoàn trả khoản tiền đã thanh toán tương ứng (nếu có).

Công ty không tự ý thay thế sản phẩm khác khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

🚚 06. QUY ĐỊNH VỀ GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN

Công ty hỗ trợ giao hàng tại TP.HCM và các tỉnh, thành phố trên toàn quốc thông qua hình thức vận chuyển phù hợp.

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào:

• Địa chỉ nhận hàng.

• Tình trạng tồn kho.

• Đơn vị vận chuyển.

• Thời điểm xác nhận đơn hàng.

• Điều kiện khách quan như thời tiết, thiên tai hoặc sự cố giao thông.

Phí vận chuyển và thời gian giao hàng dự kiến sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi giao hàng.

🔍 Trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận:

Khách hàng nên kiểm tra các nội dung sau khi nhận hàng:

• Tên và số lượng sản phẩm.

• Tình trạng bao bì, niêm phong.

• Tình trạng nguyên vẹn của hàng hóa.

• Chủng loại, quy cách và các phụ kiện đi kèm.

Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, bể vỡ, thiếu số lượng hoặc không đúng đơn đặt hàng, khách hàng cần thông báo ngay cho nhân viên giao hàng và Công ty để được ghi nhận, xác minh và hỗ trợ xử lý.

Trách nhiệm đối với hàng hóa trong quá trình vận chuyển được xác định theo hình thức giao nhận và thỏa thuận giữa hai bên, phù hợp với quy định pháp luật.

🔄 07. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Công ty tiếp nhận và xem xét yêu cầu đổi trả, hoàn tiền trong các trường hợp:

• Sản phẩm giao không đúng chủng loại hoặc quy cách đã xác nhận.

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển thuộc trách nhiệm của Công ty hoặc đơn vị vận chuyển theo thỏa thuận.

• Sản phẩm có sai lệch so với nội dung đã cam kết hoặc thông tin công bố.

• Các trường hợp khác được hai bên thống nhất hoặc pháp luật quy định.

📋 Điều kiện đổi trả:

Đối với các sản phẩm vật liệu nha khoa, dụng cụ y tế và vật tư tiêu hao, việc đổi trả cần đảm bảo các điều kiện về:

• Chất lượng sản phẩm.

• Bao bì và tem niêm phong.

• Hạn sử dụng.

• Điều kiện bảo quản theo đặc tính từng sản phẩm.

Một số sản phẩm đã mở niêm phong, đã sử dụng hoặc không còn đảm bảo điều kiện bảo quản có thể không đủ điều kiện đổi trả, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi, không phù hợp với cam kết hoặc pháp luật có quy định khác.

Khách hàng vui lòng liên hệ Hotline 0908627408 để được hướng dẫn cụ thể về quy trình đổi trả và hoàn tiền.

👤 08. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

✅ Quyền lợi của khách hàng:

• Được cung cấp thông tin về sản phẩm, giá bán và điều kiện giao dịch.

• Được tư vấn về sản phẩm trước khi quyết định mua hàng.

• Được nhận hàng đúng chủng loại, số lượng và chất lượng theo thỏa thuận.

• Được yêu cầu hỗ trợ, bảo hành, đổi trả hoặc hoàn tiền theo chính sách áp dụng.

• Được bảo vệ thông tin cá nhân theo chính sách bảo mật của Công ty.

• Được gửi phản ánh, khiếu nại và yêu cầu giải quyết tranh chấp theo quy định.

📋 Trách nhiệm của khách hàng:

• Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác và đầy đủ.

• Thanh toán đúng giá trị và thời hạn đã thỏa thuận.

• Kiểm tra hàng hóa khi nhận.

• Tuân thủ hướng dẫn sử dụng, bảo quản sản phẩm của nhà sản xuất.

• Không sử dụng website vào mục đích gian lận, phá hoại hoặc thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật.

• Không sử dụng hình ảnh, nội dung và tài liệu của website cho mục đích thương mại khi chưa được Công ty cho phép.

🏢 09. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA CÔNG TY

🤝 Trách nhiệm của Công ty:

• Cung cấp thông tin sản phẩm và chính sách bán hàng rõ ràng.

• Tiếp nhận và xử lý đơn hàng theo thỏa thuận.

• Giao hàng đúng chủng loại và số lượng đã xác nhận.

• Bảo vệ thông tin khách hàng theo quy định.

• Tiếp nhận, giải quyết các phản ánh và khiếu nại.

• Thực hiện các nghĩa vụ về chất lượng hàng hóa, chứng từ và trách nhiệm thương mại theo quy định pháp luật.

🔐 Quyền của Công ty:

• Cập nhật, điều chỉnh thông tin sản phẩm và giá bán.

• Từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp có căn cứ hợp lý như sai thông tin giá, lỗi kỹ thuật, hết hàng hoặc không thể xác minh thông tin giao dịch.

• Yêu cầu khách hàng xác nhận lại các thông tin chưa rõ ràng trước khi thực hiện đơn hàng.

• Tạm ngừng hoặc từ chối cung cấp dịch vụ trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận, vi phạm pháp luật hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng website.

Nếu đơn hàng đã được thanh toán nhưng không thể thực hiện do lỗi từ phía Công ty, Công ty sẽ thông báo và thực hiện hoàn trả khoản tiền khách hàng đã thanh toán theo thỏa thuận và quy định pháp luật.

©️ 10. QUY ĐỊNH VỀ BẢN QUYỀN VÀ SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Toàn bộ nội dung trên website vatlieunhakhoasaigon.com, bao gồm:

• Logo, tên thương hiệu và hình ảnh nhận diện.

• Hình ảnh sản phẩm và hình ảnh minh họa.

• Nội dung bài viết, thông tin sản phẩm.

• Thiết kế giao diện và bố cục website.

• Tài liệu và các nội dung truyền thông do Công ty xây dựng.

Được bảo vệ theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ và các quy định liên quan.

Nghiêm cấm sao chép, chỉnh sửa, khai thác hoặc sử dụng nội dung của website cho mục đích thương mại khi chưa được Công ty hoặc chủ sở hữu quyền liên quan chấp thuận.

Đối với nhãn hiệu, hình ảnh và tài liệu thuộc quyền sở hữu của nhà sản xuất hoặc bên thứ ba, quyền sở hữu được xác định theo quy định của chủ sở hữu tương ứng.

🔒 11. BẢO MẬT THÔNG TIN VÀ DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG

Công ty cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật hiện hành.

📋 Các thông tin có thể được thu thập:

• Họ tên khách hàng hoặc người đại diện.

• Số điện thoại.

• Địa chỉ giao hàng.

• Email.

• Thông tin đơn hàng và lịch sử giao dịch.

• Các thông tin khác do khách hàng tự nguyện cung cấp.

🎯 Mục đích sử dụng thông tin:

• Xử lý và xác nhận đơn hàng.

• Hỗ trợ giao hàng và thanh toán.

• Chăm sóc khách hàng sau bán hàng.

• Giải quyết khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ.

• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý theo quy định.

Công ty không tự ý mua bán hoặc cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ ba trái quy định pháp luật.

Việc chia sẻ thông tin với đơn vị vận chuyển, thanh toán hoặc đối tác hỗ trợ được thực hiện trong phạm vi cần thiết để phục vụ giao dịch và theo quy định pháp luật.

Khách hàng có thể tham khảo chi tiết tại mục CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN trên website.

⚠️ 12. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM VÀ CÁC TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG

Công ty luôn nỗ lực duy trì hoạt động ổn định của website và đảm bảo các giao dịch được thực hiện thuận lợi.

Tuy nhiên, Công ty không thể đảm bảo website luôn hoạt động liên tục trong mọi thời điểm do có thể phát sinh:

• Sự cố đường truyền Internet.

• Lỗi máy chủ hoặc hệ thống kỹ thuật.

• Sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.

• Thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh hoặc các sự kiện bất khả kháng.

• Các sự kiện khách quan khác nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Công ty.

Trong các trường hợp này, Công ty sẽ cố gắng thông báo và phối hợp với khách hàng để giảm thiểu ảnh hưởng đến quyền lợi của các bên.

Các quy định về miễn trừ hoặc giới hạn trách nhiệm không áp dụng đối với những nghĩa vụ mà pháp luật không cho phép loại trừ.

📞 13. TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI, TRANH CHẤP

Công ty luôn đề cao quyền lợi khách hàng và mong muốn giải quyết mọi vấn đề phát sinh trên tinh thần thiện chí, hợp tác và minh bạch.

📩 Thông tin tiếp nhận khiếu nại:

• ☎️ Hotline: 0908627408

• ✉️ Email: info@vatlieunhakhoasaigon.com

• 📍 Địa chỉ: 200 Đường 3 Tháng 2, Phường 12, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh.

🔎 Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại:

Bước 1: Khách hàng gửi thông tin phản ánh, khiếu nại và các tài liệu liên quan.

Bước 2: Công ty tiếp nhận, kiểm tra và xác minh nội dung phản ánh.

Bước 3: Hai bên trao đổi, thống nhất phương án xử lý phù hợp.

Bước 4: Công ty thông báo kết quả giải quyết và thực hiện phương án đã thống nhất.

Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng hoặc hòa giải, các bên có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.

🔔 14. ĐIỀU CHỈNH VÀ CẬP NHẬT ĐIỀU KHOẢN GIAO DỊCH

Công ty có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản giao dịch nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành.

Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên website vatlieunhakhoasaigon.com kèm theo thời điểm cập nhật.

Đối với các đơn hàng đã được xác nhận trước thời điểm điều khoản mới có hiệu lực, các bên tiếp tục thực hiện theo thỏa thuận đã xác lập, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật quy định khác.

Khách hàng nên thường xuyên tham khảo nội dung này để cập nhật các chính sách mới nhất.

⚖️ 15. HIỆU LỰC VÀ ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG

Các điều khoản và điều kiện giao dịch chung này được áp dụng đối với hoạt động mua bán hàng hóa và giao dịch trên website vatlieunhakhoasaigon.com.

Việc thực hiện các giao dịch phải tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm các quy định về thương mại, thương mại điện tử, giao dịch điện tử, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định pháp luật có liên quan.

Nếu một điều khoản bị xác định là không có hiệu lực theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục được áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép.

🦷 VẬT LIỆU NHA KHOA SÀI GÒN

ĐỒNG HÀNH CÙNG SỰ PHÁT TRIỂN CỦA NGÀNH NHA KHOA VIỆT NAM

🌐 Website: https://vatlieunhakhoasaigon.com/

📍 Địa chỉ: 200 Đường 3 Tháng 2, Phường 12, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh.

☎️ Hotline: 0908627408

✉️ Email: info@vatlieunhakhoasaigon.com

⏰ THỜI GIAN LÀM VIỆC

• Thứ 2 – Thứ 7: 07:00 – 18:00.

💙 TRÂN TRỌNG CẢM ƠN QUÝ KHÁCH ĐÃ TIN TƯỞNG VÀ LỰA CHỌN VẬT LIỆU NHA KHOA SÀI GÒN!